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SCHON BEMERKT?

Bei häufigem Gebrauch der Star Trek-DVDs reißen die Innenseiten. Mit der Zeit kann es dazu kommen, daß Stücke herausbrechen. Im schlimmsten Fall kann die DVD nicht mehr fehlerfrei abgespielt werden und der DVD-Player durch die Splitter beschädigt werden.


mangelhaftes DVD-Tray (li.o.)
besseres Tray (re.u.)
 

Doch wodurch werden die DVDs beschädigt?

Hier habe ich mir die Steckvorrichtungen der TNG-Boxen und der DS9-Boxen angesehen. Die Steck-Halterung ist dreiteilig und scharfkantig.
Bei den DS9-Boxen 1 - 4 wurden diese Vorrichtungen (Tray) auch verwendet. Die späteren Boxen (DS9 5 - 7) haben andere, rundere Vorrichtungen. (Bild)
Aber auch ohne häufige Benutzung nehmen die DVDs Schaden - deshalb sollten Sie handeln.

Was also tun?

Schreiben Sie einfach an [austausch@startrek.de] oder [StarTrek.service@bertel smann.de]. Bertelsmann scheint diese Austausch-Aktion zu organisieren. In der Nachricht erwähnen sie die Innenringrisse ihrer DVDs.
Dann wird man Ihnen antworten und die Adresse nennen, an die Sie die beschädigten DVDs schicken können und dafür neue erhalten.
Die Adresse wird sein:
Arvato Technology
Determeyerstr.60
Warenannahme 600
33334 Gütersloh


ganz einfach: sich die Trays zuschicken lassen und auch bei TNG verwenden
 

Was sollte man außerdem noch tun?

Lassen Sie es nicht darauf beruhen. Wenn sie nicht die Trays austauschen lassen, werden Ihre ausgetauschten DVDs nach einer Weile wieder beschädigt werden und der Ärger geht von vorn los.
Schreiben Sie an [austausch@startrek.de] oder [StarTrek.service@bertel smann.de] und verlangen Sie die Trays, die bei den DS9-Boxen 5 - 7 verwendet wurden. Diese sind in Siebenerstücken zusammengeklebt (7er Digistack-Multiboxen).Sie werden sehen, dass ihnen die Vorrichtungen kostenlos zugesandt werden.
Bei TNG passen diese natürlich nicht - schließlich kann man sie alten Trays nicht abreißen und die neuen aufkleben. Hier müssen Sie wohl oder übel auf die ausklappbaren Pappboxen (Digipacks) verzichten. An deren Stelle nutzen Sie einfach die Technik der DS9-Boxen. (Bild)

Hier ist mein E-Mail-Text bzgl. der Umtausch-Aktion:

Guten Tag,

Ich hörte, dass sie vor einiger Zeit eine Umtauschaktion der Star Trek: The Next Generation und Star Trek: Deep Space Nine DVD-Boxen starteten, die am Innenring Risse aufweisen. Dieses Angebot werde ich in Anspruch nehmen, da einige meiner DVDs teilweise beträchtlichen Schaden genommen haben (20 an der Zahl).
Doch deshalb schreibe ich Ihnen nicht. Meine Frage ist, wie ich an die neuen
Plastikplatten komme - auf die die DVDs gesteckt werden -, die später bei den Star Trek: Deep Space Nine DVD-Boxen der fünften, sechsten und siebten Staffel verwendet wurden. Diese verursachen nämlich keinen Schaden an den DVDs. Ich würde diese Platten gerne erwerben - wenn es die nicht sogar kostenlos gibt, denn hier handelt es sich offensichtlich um einen
Herstellungsfehler.
Ich brauche für die DS9-Boxen der Staffeln Eins bis Vier 27 und für die TNG-Boxen der Staffeln
Eins bis Sieben (bei TNG werde ich dann das gleiche System verwenden, wie bei DS9) 48 solcher Plastikplatten.
Es wäre natürlich einfacher, wenn Sie mir 11mal das CD-Rack, das für die Star Trek: Deep Space Nine DVD-Boxen der Staffeln Fünf bis Sieben verwendet wurde, zuschicken.
Ich bin aber auch mit der Versendung der Einzelplatten einverstanden und würde sie dann selbst zusammenkleben.
Ich hoffe, mein Anliegen ist möglich zu machen - schließlich möchte ich mich noch lange an den von mir erworbenen Produkten erfreuen. Dies ist jedoch nicht möglich, wenn Sie nur die gerissenen DVDs austauschen - da werden Sie nie mit dem Austausch fertig werden. Es werden im Laufe der Zeit immer wieder DVDs kaputt gehen, weil das Stecksystem der TNG-Boxen und der DS9-Boxen Eins bis Vier schlecht ist, denn es beschädigt die DVDs bei häufigem Gebrauch.

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